Zautomatyzowane wsparcie klienta z Click Connector
Click Connector to narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które ma na celu usprawnienie procesów wsparcia klienta. Oferuje funkcje takie jak portale samoobsługowe, Chatboty oraz czaty wielokanałowe, co pozwala na bardziej efektywne i wygodne doświadczenie dla użytkowników. Dzięki portalom samoobsługowym klienci mogą samodzielnie rozwiązywać różne problemy, co zmniejsza liczbę zgłoszeń do wsparcia i pozwala agentom skupić się na bardziej złożonych zapytaniach.
Funkcjonalność Chatbota umożliwia automatyzację rutynowych interakcji z klientami, oferując szybkie odpowiedzi i wsparcie przez całą dobę. Czat wielokanałowy integruje komunikację z klientów z różnych kanałów, takich jak SMS, e-mail czy media społecznościowe, w jedną platformę, co ułatwia interakcję. Click Connector korzysta z Cookiebot, co wskazuje na zgodność z regulacjami dotyczącymi prywatności danych, chociaż szczegółowa rola Cookiebot w funkcjonalności Click Connector nie została określona.
